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Pénalités de retard et intérêts moratoires

par Antoine dans Prévencia | juillet 08, 2017 - 17:36 CEST

De façon générale, il est préconisé de s’orienter vers un mode alternatif de règlement des conflits avant d’engager des procédures judiciaires souvent lourdes d’un point de vue administratif pour les moyens de traiter les litiges, relativement onéreuses et radicales au niveau commercial. Trois solutions s’offrent à vous :

1. La conciliation

La conciliation désigne l’arrangement amiable auquel parviennent des personnes en conflit, au besoin avec l’aide d’un tiers. C’est une procédure rapide, entièrement gratuite, qui se déroule sous le contrôle d’un conciliateur de justice assermenté. Le conciliateur est un auxiliaire de justice bénévole, qui présente certaines garanties en termes de discrétion et d’impartialité. Il peut être saisi directement par les parties sans aucune formalité, ou par délégation du juge lorsque les parties en sont d’accord. En cas de compromis, le conciliateur dresse un constat, signé par les parties, qu’il dépose auprès du tribunal d’instance. Le juge peut alors lui donner force exécutoire.
Avantages : Rapide, gratuite et permet d’éviter un procès à l’issue incertaine. Elle a toutes les chances d’aboutir lorsqu’une des
parties enfreint manifestement la loi.
Limites : Le conciliateur ne peut intervenir qu’avec l’accord de toutes les parties. Le domaine d’intervention du conciliateur est
limité par la loi.

2. La médiation

La médiation (payant) constitue un mode de règlement des litiges très proche de la conciliation elle consiste à avoir recours à un tiers impartial, généralement désigné par un juge, afin de conduire activement des parties en conflit à adopter un compromis. Le médiateur aide les parties à trouver elles-mêmes une solution optimale, dans le respect de leurs intérêts respectifs. En cas d’échec d’une médiation judiciaire, l’instance reprend son cours. Tout ce qui a été échangé au cours de la médiation demeurant confidentiel.
Avantages : Procédure souple et confidentielle. Possibilité de trouver une solution de manière rapide (pas plus de 3 mois) et équitable.
Limites : Quelque soit le résultat de la médiation, les parties sont convoquées devant le juge. Ce dernier pourra alors
homologuer l’accord. La procédure est payante.

3. L’arbitrage

L’arbitrage est une procédure simple qui permet de régler un litige sans passer par les tribunaux, en confiant le différend à un ou
plusieurs particuliers choisis par les parties. C’est un mode juridictionnel privé, réglementé par le code de procédure civile. L’affaire est jugée non pas par un tribunal, mais par des arbitres que vous choisirez, généralement des personnes dont la profession ou l’expérience leur donne une compétence en matière de droit. A l’issue de sa mission, l’arbitre rend une décision appelée sentence. Elle correspond à un véritable jugement rendu par l’autorité judiciaire et s’impose aux deux parties.
Avantages : Ce procédé a l’avantage d’être discret et permet d’aboutir à une décision dans un délai déterminé.
Limites : Les deux parties doivent être d’accord pour mettre en place cette procédure.

 

Tags: arbitrage, Avantage prévention, gestion client, impayés, impayés et créances, Recolia, recolia blog, Recouvrement, Risque client, sécuriser poste client

Les Vacances = trêve de paiement pour les clients débiteurs ?

par Antoine dans Dernières news | juin 04, 2017 - 21:25 CEST

La période des vacances est souvent perçue comme une période creuse pour les règlements de vos factures. En recouvrement, la prise de connaissance de la gestion des impayés toute l’année permet d’éviter de très grosses erreurs dont les conséquences se font ressentir rapidement…

Les mois de juillet et d’août sont-ils uniquement ceux des vacances ? il est vrai que l’activité économique en général connaît un ralentissement du fait des congés d’été, pour les professionnels du recouvrement la période peut au contraire se révéler intéressante. Le Groupe Recolia vous livre ici quelques conseils pour une gestion responsable de ses impayés et ainsi anticiper vos impayés.
en savoir +

Tags: comment gérer ses impayés, gestion impayés, impayés, impayés congés, recolia blog, recouvrement et vacances, trève de paiement, vacances

confier ses créances à un professionnel du recouvrement

par Antoine dans Conseil | mai 28, 2017 - 01:01 CEST
confier ses créances à un professionnel du recouvrement

Lorsqu’elles confient leurs créances à un professionnel du recouvrement comme Recolia, les entreprises attendent bien sûr un retour sur leur investissement. Mais que faut-il exactement prendre en compte pour réussir ?

Vous êtes en charge du recouvrement pour votre entreprise, vous recevez la proposition commerciale de deux sociétés de recouvrement : laquelle est la plus intéressante ? Comme souvent, ce qui est présenté comme le moins cher n’est pas forcément l’offre la plus intéressante. Ne perdez jamais de vue l’essentiel : l’efficacité nette.

Le retour sur investissement est lié aux moyens mis en œuvre pour le recouvrement. Seule l’efficacité va être importante dans ce processus. Un faible taux de rémunération pris par une société de recouvrement ne compensera jamais un faible taux d’impayés recouvrés. Et pour rentrer le maximum de créances en un minimum de temps, il faut mettre les moyens…
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Tags: comment gérer ses impayés, Efficacité recouvrement, Expert recouvrement, gestion client, gestion impayés, GroupeRecolia, impayés, recolia blog, Recouvrement

Un recouvrement rapide et efficace

par Antoine dans Créances.pro | janvier 24, 2017 - 12:42 CET

Le risque client, le client concerne, certes, le client mais surtout l’entreprise. Tout dépend de son fonctionnement, de sa taille, de ses moyens de paiement, de sa clientèle, de sa démarche recherche client…

 Il est conseiller à l’entreprise :

  •  D’adapter sa démarche recherche client
  • Chaque entreprise adapte sa démarche client en fonction des biens ou des services qu’elle propose. La démarche recherche client est une progression constante, il y a toujours des modifications à apporter à sa technique.
  • ATTENTION : Une technique de prospection ne fonctionne pas sur chaque client. N’espérez pas réussir à chaque coup, les clients sont tous différents. Il faut identifier le type de client qui s’offre à vous et adapter votre démarche.
  • La prospection est un excellent moyen mais aussi le plus courant pour trouver de la clientèle.
  • Organiser votre démarche commerciale et adaptez la en fonction du type de clientèle.

Commencez par Présentez votre structure, puis Présentez les services ou les biens que vous proposez. Identifier votre interlocuteur et Proposer un rendez vous.

Pour plus d’info et de conseil sur la démarche recherche client => prevencia.eu

Ce qu’il est important de savoir aussi :

 

  • Connaître son client
  • Il est important pour une entreprise de connaître son client avant toutes démarche de paiement. Le risque client diminue protège vos investissement.
  • Il est important de connaître :

-L’identité du client

-Le statut de son entreprise (RJ/LJ)

-Son expérience de paiement


 D’obtenir des informations de nature commerciale :

  • Délais de paiement ou système d’alerte en cas de dépassement de nature juridique que l’entreprise peut obtenir à l’aide de site internet de surveillance client. Ce qui permet à l’entreprise de connaître la solvabilité du client :
  • L’extrait KBIS
  • L’état des inscriptions privilèges
  • L’état des procédures collectives

Pour accéder à ce site => www.infogreffe.com

L’entreprise peut également activer le mode de surveillance qui permet d’obtenir chaque nouvelle information légale concernant le client disponible avec le Groupe Recolia.

 

Tags: conseil en risque client, Enquêtes sur les clients, formation risque client, gestion client, impayés, Prévention clients, Prévention risque client, Recolia, recolia blog, Recouvrement, renseignements commerciaux, Risque client

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