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Pénalités de retard et intérêts moratoires

par Antoine dans Prévencia | juillet 08, 2017 - 17:36 CEST

De façon générale, il est préconisé de s’orienter vers un mode alternatif de règlement des conflits avant d’engager des procédures judiciaires souvent lourdes d’un point de vue administratif pour les moyens de traiter les litiges, relativement onéreuses et radicales au niveau commercial. Trois solutions s’offrent à vous :

1. La conciliation

La conciliation désigne l’arrangement amiable auquel parviennent des personnes en conflit, au besoin avec l’aide d’un tiers. C’est une procédure rapide, entièrement gratuite, qui se déroule sous le contrôle d’un conciliateur de justice assermenté. Le conciliateur est un auxiliaire de justice bénévole, qui présente certaines garanties en termes de discrétion et d’impartialité. Il peut être saisi directement par les parties sans aucune formalité, ou par délégation du juge lorsque les parties en sont d’accord. En cas de compromis, le conciliateur dresse un constat, signé par les parties, qu’il dépose auprès du tribunal d’instance. Le juge peut alors lui donner force exécutoire.
Avantages : Rapide, gratuite et permet d’éviter un procès à l’issue incertaine. Elle a toutes les chances d’aboutir lorsqu’une des
parties enfreint manifestement la loi.
Limites : Le conciliateur ne peut intervenir qu’avec l’accord de toutes les parties. Le domaine d’intervention du conciliateur est
limité par la loi.

2. La médiation

La médiation (payant) constitue un mode de règlement des litiges très proche de la conciliation elle consiste à avoir recours à un tiers impartial, généralement désigné par un juge, afin de conduire activement des parties en conflit à adopter un compromis. Le médiateur aide les parties à trouver elles-mêmes une solution optimale, dans le respect de leurs intérêts respectifs. En cas d’échec d’une médiation judiciaire, l’instance reprend son cours. Tout ce qui a été échangé au cours de la médiation demeurant confidentiel.
Avantages : Procédure souple et confidentielle. Possibilité de trouver une solution de manière rapide (pas plus de 3 mois) et équitable.
Limites : Quelque soit le résultat de la médiation, les parties sont convoquées devant le juge. Ce dernier pourra alors
homologuer l’accord. La procédure est payante.

3. L’arbitrage

L’arbitrage est une procédure simple qui permet de régler un litige sans passer par les tribunaux, en confiant le différend à un ou
plusieurs particuliers choisis par les parties. C’est un mode juridictionnel privé, réglementé par le code de procédure civile. L’affaire est jugée non pas par un tribunal, mais par des arbitres que vous choisirez, généralement des personnes dont la profession ou l’expérience leur donne une compétence en matière de droit. A l’issue de sa mission, l’arbitre rend une décision appelée sentence. Elle correspond à un véritable jugement rendu par l’autorité judiciaire et s’impose aux deux parties.
Avantages : Ce procédé a l’avantage d’être discret et permet d’aboutir à une décision dans un délai déterminé.
Limites : Les deux parties doivent être d’accord pour mettre en place cette procédure.

 

Tags: arbitrage, Avantage prévention, gestion client, impayés, impayés et créances, Recolia, recolia blog, Recouvrement, Risque client, sécuriser poste client

Un recouvrement rapide et efficace

par Antoine dans Créances.pro | janvier 24, 2017 - 12:42 CET

Le risque client, le client concerne, certes, le client mais surtout l’entreprise. Tout dépend de son fonctionnement, de sa taille, de ses moyens de paiement, de sa clientèle, de sa démarche recherche client…

 Il est conseiller à l’entreprise :

  •  D’adapter sa démarche recherche client
  • Chaque entreprise adapte sa démarche client en fonction des biens ou des services qu’elle propose. La démarche recherche client est une progression constante, il y a toujours des modifications à apporter à sa technique.
  • ATTENTION : Une technique de prospection ne fonctionne pas sur chaque client. N’espérez pas réussir à chaque coup, les clients sont tous différents. Il faut identifier le type de client qui s’offre à vous et adapter votre démarche.
  • La prospection est un excellent moyen mais aussi le plus courant pour trouver de la clientèle.
  • Organiser votre démarche commerciale et adaptez la en fonction du type de clientèle.

Commencez par Présentez votre structure, puis Présentez les services ou les biens que vous proposez. Identifier votre interlocuteur et Proposer un rendez vous.

Pour plus d’info et de conseil sur la démarche recherche client => prevencia.eu

Ce qu’il est important de savoir aussi :

 

  • Connaître son client
  • Il est important pour une entreprise de connaître son client avant toutes démarche de paiement. Le risque client diminue protège vos investissement.
  • Il est important de connaître :

-L’identité du client

-Le statut de son entreprise (RJ/LJ)

-Son expérience de paiement


 D’obtenir des informations de nature commerciale :

  • Délais de paiement ou système d’alerte en cas de dépassement de nature juridique que l’entreprise peut obtenir à l’aide de site internet de surveillance client. Ce qui permet à l’entreprise de connaître la solvabilité du client :
  • L’extrait KBIS
  • L’état des inscriptions privilèges
  • L’état des procédures collectives

Pour accéder à ce site => www.infogreffe.com

L’entreprise peut également activer le mode de surveillance qui permet d’obtenir chaque nouvelle information légale concernant le client disponible avec le Groupe Recolia.

 

Tags: conseil en risque client, Enquêtes sur les clients, formation risque client, gestion client, impayés, Prévention clients, Prévention risque client, Recolia, recolia blog, Recouvrement, renseignements commerciaux, Risque client

Quel marché pour l’assurance crédit

par Antoine dans B&V Conseil | novembre 28, 2013 - 14:21 CET

Les délais de paiement

Quel marché pour l’assurance crédit ?. En France, peu d’entreprises respectent les délais de paiement. Les retards de paiement sur les délais conclus entre une entreprise et son client affectent la rentabilité des entreprises. Ce qui peut amener une PME à mettre la clé sous la porte. On estime ce délai d’une durer moyenne de 12 jours. Plusieurs dispositions législatives ont évolué au fil du temps. La loi LME de 2008 a mis les délais de paiement à 60 jours à compter de la date de la facture ou à 45 jours.

Des dérogations sont également possibles dans certains secteurs présentant une forte saisonnalité de leurs ventes. Par exemple, le commerce de l’horlogerie-bijouterie, et de l’agro-équipement, bénéficient d’accords interprofessionnels pour prévoir des délais de paiement plus longs. Le maintient à un niveau élevé des délais de paiement et du crédit inter-entreprises induit un risque d’impayé.Il est important de mettre en place un contrat d’assurance-crédit.

Le nombre d’entreprises en déclin s’est replié en 2016 de -7%, et qui devrait être la même en 2017. Le recul enregistré l’année passée est à lier au rebond des marges des entreprises, de 29,8% à fin 2013 à 31,5% au troisième trimestre 2016. Celles-ci ont été soutenues par le faible cours du pétrole, des réductions d’impôts ciblées et de meilleures conditions de crédit. L’assurance-crédit en France traverse des transformations de fond, l’assurance traditionnelle souffre car le chiffre d’affaires des entreprises est en baisse.

 

L’assurance crédit en France

Assurance crédit, comment optimiser le suivi des limites de crédit ? Identifier les créances à risque ? Améliorer la chaîne de communication entre les équipes de ventes et de gestion du crédit ? Comment prévenir les risques de fraude ? …

Quel marché pour l’assurance crédit. Ce ne sont que quelques-uns des nombreux défis que le courtier peut relever avec les clients et aller au-delà de la simple question de la couverture de crédit. Les perspectives sont néanmoins encourageantes pour 2017 avec une confiance qui revient auprès des chefs d’entreprises, une demande externe en hausse, un développement des exportations, et la réduction des défaillances d’entreprises…

 

Tags: Assurance, Crédit, Entreprise, prevencia, Recolia

Comment prévenir et gérer le risque client

par Antoine dans B&V Conseil | novembre 28, 2013 - 10:46 CET

 

Gérer l’impayé

Souvent négligées, parfois oubliées, nous allons voir comment prévenir et gérer le risque client. Les conséquences d’un impayé ou d’un retard de paiement sont la cause de bon nombre de difficultés de trésorerie vécues par les petites et très petites entreprises. Ces conséquences, bien que diverses et multiples, ont toujours le même aboutissement final. Une insuffisance de trésorerie, due à un encaissement de créances clients. Financièrement, ce phénomène peut se mesurer par la comparaison entre le chiffre d’affaires réalisé, et le « cash » effectivement encaissé en trésorerie.

Ce qui revient à dire, que le degré de risque clients d’une entreprise est un révélateur significatif de sa capacité ou de son incapacité à transformer ses bénéfices en trésorerie.

Dans la pratique, plus une transaction commerciale est complexe et/ou plus son montant est significatif. Plus le risque qu’un impayé engendre des effets juridiques est élevé. Ces effets peuvent concerner, soit la transaction elle-même, soit les conséquences de sa non-réalisation).

Comment prévenir et gérer le risque client l’absence ou l’insuffisance de gestion du risque clients n’a pas que des effets sur les domaines techniques et juridiques. Un autre domaine est aussi concerné par cette problématique. L’organisation interne de l’entreprise, à travers notamment l’affectation des responsabilités. L’établissement et l’application des procédures, ainsi que le niveau de formation des salariés concernés. En effet, bien que son périmètre soit souvent difficile à cerner, l’organisation est néanmoins un rôle tout aussi important. Dans la gestion du recouvrement des créances impayées, y compris dans les petites entreprises. Car, l’efficacité d’une stratégie de gestion repose toujours sur une organisation fiable et stable. Des différents métiers ou services de l’entreprise, quelle que soit la taille de votre entreprise.

 

Les conséquences comptables et financières

Les effets comptables et financiers ne sont souvent dus qu’à des aspects techniques et/ou juridiques engendrés par des problèmes de recouvrement de créances clients. C’est ce que l’on appelle des conséquences indirectes, dont les principales sont :

  • comptabilisation d’une provision pour litiges (techniques ou juridiques), ces derniers risquant de se terminer par des impayés complets ou partiels de la part des clients concernés ;
  • constitution d’un avoir, afin d’annuler un contrat ou pour dédommager un client, suite à un litige technique et/ou juridique.

Pour en citer que quelqu’un.

Tags: créances, impayés, Recolia, Risque client

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